半个月没打开，怎么就成了“流失用户”？
留存的时间窗口和关键行为应对应客户实际的任务节奏。低频需求与后台服务不能只看登录次数，还要分清正常使用间隔、需求结束和客户改用其他产品。
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产品设计.
关于「产品设计」的文章。
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有些好产品，恰恰不需要天天打开
习惯型产品融入日常动作，效用型产品更看重需要时能否解决问题。强求频繁打开可能增加用户负担，低频工具的价值仍要用关键时刻的可靠结果证明。
用户反复问同一个问题，真的是他没看说明吗？
反复出现的咨询能暴露用户真实操作中的共同障碍，为产品改进提供线索。支持记录存在样本偏差，咨询减少也不必然代表进步，还需观察任务是否更容易完成。
客户的反馈，不能直接变成开发清单
功能请求提供了用户受阻的证据，解决方式仍需产品方判断。取舍要结合影响、维护成本和产品方向，理解反馈与承诺上线应当分开，不能只按留言数量排期。
AI答错以后，产品不能只留一句“仅供参考”
模型错误的后果还取决于产品怎样展示、核对和执行答案。提供准确依据、允许表达不确定并保留修改与停止入口，才能让用户有机会发现并纠正问题。
AI能帮你写出来，为什么还值得花钱买？
自建与购买的比较，应计入维护、升级、退出成本和经营者注意力。把自建投入到客户重视的核心能力，其余环节可随业务变化组合选择。
产品能不能换服务，取决于连接处怎么设计
可替换性依赖清楚的模块边界，也涉及数据导出、状态含义和质量验证。集中管理供应商差异，有助于逐步迁移，减少无必要的预先设计。
按钮点了两次，为什么不该扣两次钱？
网络超时可能发生在业务已经完成之后。幂等性通过识别同一次操作，减少重试带来的重复订单、扣费和通知，同时需要核对不同步骤的实际结果。
一个压缩图片的工具，为什么要问你的生日？
数据最小化要求围绕服务目的判断收集与留存的必要性。除了注册表单，还要检查日志、工单和附件中的资料，区分业务需要、法定保存与无明确用途的积累。
开源代码免费，也有需要遵守的使用条件
开源软件的使用条件随许可证、版本与交付方式而变。商业使用、修改和分发需要分别判断，除常规依赖外，复制片段和生成文件也应保留清楚的来源依据。