一位用户说产品很好，经营者顺口接了一句：“那帮我推荐给朋友吧。”
用户点头，之后没有动静。很容易把它理解成客气话，但也可能是推荐这件事，比想象中麻烦。
他要想到适合谁，解释清楚产品做什么，还得担心朋友用了以后会不会失望。满意只是前提，从满意到愿意介绍，中间还隔着一段路。
转介绍机制，讨论的就是怎样让这段路更清楚。它可以包含方便分享的介绍、明确的适用人群，以及可理解的邀请规则。奖励只是其中一种安排，不是全部。
Dropbox 的官方帮助页面就提供了邀请链接，并分别说明接受邀请的步骤和邀请状态。资料来源：Dropbox 推荐说明
这个案例能说明的是，推荐可以被组织成一个清楚的过程。它不能证明照搬相同奖励，任何产品都会获得同样的增长。
设想一款帮助整理课程录音的工具。用户完成讲义后，如果想介绍给朋友，一段准确的用途说明和可查看的演示，会让他少花一些解释时间。但如果默认文案写着“效率提升十倍”，用户自己都无法确认，又怎能放心用自己的名字推荐？
时机也没有统一答案。刚生成结果时，人可能觉得新鲜；实际用上几天以后，才知道结果是否可靠。没有立即分享，未必说明体验不好。
如果附带奖励，还会出现另一个区别：朋友是真有需求，还是只为了帮助对方拿到奖励而注册？注册数量增加，不代表新来的人已经获得价值。奖励越醒目，真实使用的情况越需要单独看待。
我觉得，转介绍最容易被低估的成本，是推荐者自己的信誉。朋友是因为信任他才愿意了解，出问题时，这段关系也会受到影响。
因此，满意评价不该被自动当成公开案例授权，愿意使用也不等于愿意替产品宣传。分享应该由用户自己决定。
产品提供方便，用户作出判断，新来的人能够看懂适不适合自己。这样的推荐关系，才不需要老客户用一份自己都没把握的承诺，为产品站台。