图表已经画好了,介绍页也做好了,只差把客户数据接进来。
如果这时才发现关键数据根本导不出来,前面的“只差一步”,可能就是整个方案最难的一步。
我们很容易先做看得见的部分。界面能展示,功能能演示,完成之后有进度感。至于资料能否取得、使用是否得到授权、客户是否愿意改变流程,这些问题不那么好展示,却可能决定后面的工作有没有意义。
创业验证里有一种“反证优先”的思路:先关注那些一旦不成立,就会让当前方案走不下去的条件。它让投入的顺序跟着问题的重要程度走。
David J. Bland提出的假设映射方法,也是按重要性与现有证据来理解项目的前提。方法来源
设想一个库存预测工具,模型设计得很完整,但它依赖商家过去半年的销售和退货记录。如果目标商家普遍没有保存这些记录,或根本无法提供,预测算法再精细也暂时没有足够输入。这个假设场景里的主要障碍,出现在算法运行之前。
不过,“还没拿到”与“确实拿不到”不能混在一起。联系人没回复、找错负责人、导出步骤还没弄清,都可能让事情停住。一次碰壁不足以证明整条路走不通,反证也需要事实支持。
同样,发现某个条件不成立,结论不一定是整个方向都错了。也许换一类有规范记录的客户就不同,也许减少输入后还能提供一个较窄的结果。失败所发生的位置,决定它能说明多大范围的问题。
我觉得这对理解AI项目很有帮助。一个展示很流畅的系统,通常隐含了许多已经成立的前提:资料齐全,字段一致,使用权限明确,结果有人判断。把它搬进真实工作,前提未必会一起搬过去。
所谓早发现问题,并不是为了给机会泼冷水。它只是让人更早知道,现有判断是靠什么支撑的。
那份没有拿到的表格,有时比已经完成的十张页面更能说明项目处在什么位置。知道究竟卡在这里,才不会把“数据条件不满足”,误写成“AI不行”或者“客户不懂”。